3 способа получать от 10 новых клиентов в день на контурную пластику и ботулинотерапию уже через неделю

One-time offer или OTO для косметолога – это уникальное предложение с ограниченным сроком действия. Решиться на него надо быстро, иначе момент будет упущен. В качестве уникального предложения может выступать недорогой сопутствующий продукт, скидка на какую-либо услугу или даже подарок. У последнего варианта, кстати, есть свои нюансы использования. Но об этом позже.

One-time offer помогает повысить средний чек и приобрести новых клиентов. Здесь основная фишка заложена в краткосрочности. Человек боится упустить привлекательное предложение и гораздо охотнее тыкает на кнопку “Купить”.

Давайте рассмотрим в этой статье, как увеличить выручку с помощью краткосрочного предложения.

One-time offer для косметолога

Как работает one-time offer?

Стандартно OTO располагается на странице благодарности. Клиент попадает на нее, когда совершает нужное вам целевое действие на сайте. Например, оставляет заявку на обратный звонок или проходит квиз-опрос. Обычно на такой страничке вы говорите клиенту “спасибо” и обещаете связаться в ближайшее время. На этом диалог заканчивается. А ведь этот клиент мог жаждать большего. Вы просто не воспользовались моментом и не подвели его к покупке.

Такими действиями вы словно бросаете клиента. Не исключено, что человек перейдет к вашим конкурентам. Особенно, если те не упустят возможности лишний раз повзаимодействовать с клиентом. А еще грамотно распишут свои преимущества и отработают все возражения. Тут уж пиши пропало. Вам останется только с грустью издалека наблюдать за утекающим трафиком.

Я предлагаю не только пересмотреть свой подход к оформлению страницы благодарности, но и улучшить работу в точках касания клиентов. Не ждите, когда они сами догадаются купить у вас. Вовлекайте их в следующий шаг. Используйте one-time offer.

Как работает one-time offer

Не отмахивайтесь от клиентов одними лишь благодарностями. Предложите им горячий оффер, время действия которого сильно ограничено.

Возможно, вы задаетесь вопросом, чем же все эти действия помогут вашему бизнесу. Я с радостью на них отвечу. Причем не просто дам краткий список преимуществ, а разберу по полочкам всю полезность one-time offer. Вы полюбите OTO, ведь этот инструмент:

  1. Повышает средний чек. При использовании OTO вы даете человеку выбор: оформить выгодную сделку или упустить свой шанс. Чаще клиенты отдают предпочтение первому варианту. Если бы не ваше предложение, они бы не решились забросить дополнительную услугу в свою покупательскую “корзину”.
  2. Продвигает более мелкие услуги. Происходит это благодаря увеличению перекрестных продаж. Когда клиентка записалась на лазерное лечение акне, вы можете предложить ей также дополнительно взять процедуру мягкого кислотного пилинга со скидкой. Естественно, в качестве one-time offer. То есть на предложение нужно решиться быстро, иначе оно сгорит.
  3. Превращает лиды в заявки. Представим, что пользователь просматривает ваш сайт. Пусть даже делает это заинтересованно, клиентом он все еще не считается. Пока это только лид. Но если посреди скроллинга перед ним возникнет всплывающее окно с OTO, то велики шансы, что он станет полноценным клиентом. Иногда люди берут много времени на раздумья перед покупкой. Его можно сократить если немножечко подмаслить начало вашего сотрудничества.
  4. Вознаграждает за целевые действия. В современных реалиях приходится использовать множество ухищрений, чтобы завладеть вниманием целевой аудитории. Если вы собираете аудиторию в чат-бот, подписчиков для email-рассылки или участников для опроса, нужно уметь вести за собой людей. Тут поможет грамотная презентация своей ценности. Ну и в конце, после выполнения целевого действия, не лишним будет вознаградить своих любимых клиентов. Это вклад в будущее сотрудничество с вашим брендом. Как очередная монетка, брошенная в копилку позитивных взаимодействий.
  5. Повышает лояльность клиентов. Обычно в этом случае в качестве краткосрочного предложения используется подарок. Предложите получить бесплатно недорогую процедуру тем, кто прямо сегодня решится на покупку курса лазерной эпиляции. Такой бонус растормошит тех, кто уже давно планировал покупку комплекса услуг, но по различным причинам откладывал на потом.

One-time offer – это универсальное решение. Оно углубляет взаимодействие с разными сегментами ЦА: новых клиентов подтолкнет к покупке, заскучавших постоянников взбодрит и тех, кто считался потерянными для клиники, вернет в строй.

One-time offer для косметолога_2

Но не стоит злоупотреблять OTO. Вводите его в небольших дозах и не слишком часто. Сейчас объясню причины на основе личной истории. Однажды я оформлял заказ в Интернет-магазине. Я забросил нужные товары в корзину, но не успел расплатиться – отвлек телефонный звонок. После разговора я вернулся к покупкам. И о, чудо. Беспокойный предприниматель расстроился, что до кассы я так и не дошел. Он решил, что я в последний момент передумал или пошел искать варианты получше. Поэтому на моем экране высветилось уведомление о том, как сильно магазин жаждет, чтобы я все-таки завершил покупку. Поэтому мне дарят скидку в 10% на все товары в корзине. Главное, чтобы я произвел расчет в ближайшие сутки. Звучит заманчиво, не так ли? Спустя время я снова обратился к этому онлайн-магазину. Закинул товары в корзину и принялся ждать. На этот раз меня никто не отвлекал, но мне важно было проверить свою теорию. Ожидание окупилось – мне снова предложили скидку. В итоге хорошая идея превратилась в лазейку для экономных покупателей. Это вам пример, как делать не надо.

Ваша целевая аудитория отнюдь не глупая. Клиенты быстро заучивают механику, по которой вы раздаете бонусы, и начинают этим пользоваться. А следом рассказывают своим друзьям, знакомым и так далее.

Правила создания one-time offer для косметолога

В прошлом разделе я описал пример плохого предложения. Или, вернее будет сказать, невыгодного для бизнеса. А это значит, что у OTO есть свои правила, которые обязательно нужно соблюдать. Делается это для того, чтобы эффективно продавать и продвигаться, а не привлекать к себе одних лишь халявщиков.

Не любое выгодное предложение зовется one-time offer. У OTO существуют особенности ака правила эффективной работы:

  • Появляется в нужное время. One-time offer обычно не обещают заранее. Он, как сюрприз, посреди томного вечера. То есть становится приятной неожиданностью. Клиенты такое долго помнят. Когда они получают что-то сверх ожиданий, в их голове ваша клиника прочно начинает ассоциироваться с положительными эмоциями.
  • Дается лишь раз и на ограниченный срок. Покупатель должен осознавать, что у него мало времени на раздумья. Дедлайн должен быть четким – десять минут, час, один день. В идеале установить таймер. Он подскажет, когда истекает срок и еще сильнее надавит на триггер ограничения во времени. Это нужно для того, чтобы клиент не откладывал сделку.
  • Предлагает объективную выгоду. Мы ждем от покупателя быстрого решения, и за это предлагаем ему определенный профит. Обычно речь идет о скидке. Это может быть универсальный бонус, который действует на все услуги в вашем ассортименте, либо снижение цены на определенную процедуру.
  • Легко приобретается. OTO должен быть простым и понятным. Не усложняйте путь клиента. Четко объясните, что он получит, за какие действия и сколько времени у него есть на размышления.
  • Решает проблему клиента лишь частично. После покупки OTO человек должен осознавать, что это лишь малая мера. Если он хочет большего, то должен будет вернуться в клинику и взять более дорогой продукт. Работая по такому принципу, one-time offer подводит клиентов к группе основных услуг, а не стопорит их где-то в середине воронки продаж.

Самое главное отличие one-time offer от любого другого выгодного предложения – это небольшие затраты времени на подготовку. OTO не нужно долго планировать и рекламировать. Ему не требуется доскональная подготовка. Этот инструмент сам по себе является рекламой. Не нужно дополнительно выдумывать под него креативы.

Пользуйтесь этими правилами и вы получите идеально работающий one-time offer.

Маркетинг для косметолога шаг за шагом

One-time offer и воронка продаж

One-time offer и воронка продаж

Сам по себе one-time offer не поможет вам больше заработать. Ведь чаще всего это скидка или даже подарок. То есть он более выгоден для клиента, если измерять его деньгами. Поэтому рассматривайте OTO, как инвестицию в будущее, а не способ обогатиться здесь и сейчас.

Главная цель one-time offer – перевести человека на следующий этап воронки продаж. Из легкой заинтересованности мы делаем продажу. Из лида создаем покупателя. Далее превращаем его в постоянного клиента, а после и в истинного фаната бренда.

Вот так легко и быстро вы из мимопроходящих людей создаете тех, кто уже что-то купил у вас. Пусть и за низкий чек. Это выгодно ведь в дальнейшем вести дела с такими людьми проще, чем выискивать новых клиентов.

Вы получаете покупателя, вовлекаете его в мир своей клиники и начинаете выстраивать с ним долгосрочные отношения. Пожизненная ценность клиента (LTV) в косметологии очень велика. Именно поэтому важно работать над повторными продажами. А следом подводить клиентов к покупке целого комплекса дорогих услуг.

Что предлагать в качестве OTO

Что предлагать в качестве OTO для косметолога?

Я уже писал, что в стандартном виде one-time offer представлен в виде скидок. Чуть реже это подарки. Но есть и другие варианты:

  • Предложить чуть больше за ту же стоимость. Например, предоставить дополнительные 30 минут массажа бесплатно при покупке целого курса. Такой подход хорош тем, что не приучает клиента экономить на ваших услугах. Если человек часто пользуется вашими скидочными предложениями, то в дальнейшем, оплачивая обычную стоимость, он чувствует, что его обобрали. Как будто по нему ударило резкое подорожание услуг.
  • Дать нематериальную выгоду. Предложите всем, кто совершит покупку в ближайшие 24 часа, бесплатную консультацию от вашего топ-косметолога. Такой способ подойдет, если у вас хорошо прокачан брендинг и вы умеете доносить ценность своих услуг.
  • Оформить OTO в реальной жизни. Подарите клиенту после процедуры бокс со всякими ништяками. Можете выбирать подарок исходя из вида услуги. Например, собрать всякие полезные штуки, которые помогут в период реабилитации. Или сделать что-то универсальное, как набор банных приятностей – соль, бомбочки, аромамасла.

Что предлагать в качестве OTO для косметолога

Вместо выводов

Нередко целевая аудитория с интересом листает ваш сайт, но так и не решается на покупку. Происходит это по разным причинам – нет понимания вашей экспертности, не хватает триггеров, реклама не вызывает эмоций, имеются открытые возражения или проблема кажется не столь острой, чтобы выложить за ее решение свои денежки. One-time offer для косметолога поможет преодолеть большинство из этих препятствий.

У OTO есть несколько правил. Это выгодное для клиента предложение, которое выдается лишь однажды и ограничено по времени. Оно может увеличить средний чек, ускорить продажу основных услуг и повысить лояльность клиентов. Но самое полезное для бизнеса в one-time offer – это продвижение трафика по воронке продаж.

OTO для косметолога сильно облегчает продажи, но бизнес не сможет жить только благодаря краткосрочным и выгодным предложениям. Для успешной работы клиники нужно гораздо больше. Как минимум, стратегический маркетинговый план, полноценный контент-маркетинг, регулярный расчет и обновление показателей, постоянное создание креативов и тестирование гипотез. Этой работы слишком много, чтобы ее самостоятельно выполнял владелец клиники. Поэтому на практике все обычно лишь ведут пару аккаунтов в соцсетях и периодически придумывают акции для сайта. В кризисное время такой ограниченный круг маркетинговых активностей не дает бизнесу развиваться.

В клиниках моих клиенток работают квалифицированные директора по маркетингу. Они всецело отвечают за комплексное продвижение. Пока доходы клиники растут, мои клиентки спокойно занимаются приемом вип-клиентов.

Сейчас на рынке труда очень мало действительно хороших маркетологов. А директоров по маркетингу и того меньше. Те, кто обжигался при поиске сотрудников, поймут мои слова. Но проблемы возникают не только на этапе собеседования. Также при работе с новоиспеченным специалистом не совсем понятно, как его проверять и контролировать.

Я разработал систему, которая помогает при найме фильтровать соискателей и выискивать лучшие предложения. Этому подходу я обучаю владельцев косметологических клиник. Дополнительно я показываю им, как оценивать результаты работы нового сотрудника. Это важно, ведь очень часто я наблюдаю спецов, паразитирующих на клинике. Они получают приличную зарплату и при этом ничего не делают.

Если вы ищете настоящего профессионала, который знает свои обязанности и не ждет ваших подсказок, обратитесь ко мне. Я помогу найти, нанять и дообучить такого специалиста.

Устали самостоятельно разбираться в маркетинге и делать лишнюю работу? Напишите о своем желании найти крутого директора по маркетингу мне в Телеграм.

На сегодня – все. До новых полезных статей!

Записаться на консультацию: 👇

Telegram