Маркетинг для косметолога шаг за шагом

Call-to-action, или призыв к действию, или сокращенно CTA – это финалочка любого коммерческого предложения и рекламного текста. Своего рода вишенка на торте, которая определяет, как ваши потенциальные клиенты поведут себя дальше. Призыв к действию может быть оформлен в качестве кнопки, картинки или ссылки. Сработают ли они успешно, зависит от того, удастся ли маркетеру подобрать удачную формулировку. Как косметологу писать, оформлять и где размещать призывы к действию – сложная задачка. Ради высоких конверсий придется постараться.

Call-to-action или призыв к действию

Как правильно составить призыв к действию?

Посадочная страница, реклама на билбордах, посты в социальных сетях и даже речь вашего менеджера: везде должен присутствовать призыв к действию. Все эти стандартные фразы, которые мы регулярно видим в рекламе – “Купи”, “Получи консультацию”, “Подпишись на рассылку” – все это call-to-action.

Призыв к действию действует на потенциального клиента магически. Работает как мотивация. Человек понимает, что им вроде как управляют, но не противится этому. У него есть инструкция, согласно которой он может действовать. То есть вы упрощаете жизнь своего потенциального покупателя: в рекламе вы показываете, сколько всего прекрасного он может получить при сотрудничестве с вами, а в конце указываете, каким именно способом он может это сделать. К тому же к call-to-action часто добавляются триггеры, которые усиливают желание клиента приобрести ваши услуги.

Два важных условия для любого призыва к действию – CTA должен быть простым и понятным. Не заставляйте клиентов читать бесконечные мемуары, и объясняйте им все доступным языком. Ваша задача – выдать целевой аудитории на блюдечке готовое решение, а не запутать ее еще сильнее.

CTA должен быть простым и понятным

Призыв к действию может быть чисто текстовым, а может быть оформлен в виде кнопки. Второй вариант предпочтительнее, потому что работает лучше. Но что бы вы ни выбрали, составляйте CTA по следующим формулам:

  1. Действие. Чаще всего призыв к действию – это короткая и емкая фраза, начинающаяся с глагола. Избегайте слов “здесь”, “тут”, “там” и множества художественных эпитетов, какими бы красивыми они вам ни казались. Пример: “Попробуй весь комплекс услуг”.
  2. Действие+ценность. Сделайте свое предложение более привлекательным для клиентов. Если у вас есть уникальная фишка, которая выделяет вас среди конкурентов, обязательно укажите ее. Пример: “Получи наши услуги-бестселлеры со скидкой”
  3. Действие+дедлайн. Триггер ограничения по времени, или дедлайна – это психологический крючок, который усиливает желание клиента купить ваш продукт. По сути вы даете клиенту выбор: либо сейчас, либо никогда. Пример: “Не откладывай возможность получить профессиональный спа-уход”.
  4. Действие+ценность+дедлайн. Такой вариант call-to-action самый действенный, однако не всегда его удается использовать. Ведь для этого у вас должно быть и привлекательное предложение и возможность ограничить его во времени. Пример: “Закажи весь комплекс услуг прямо сейчас и сэкономь до 40%”.

Формулы CTA

Кстати, обратите внимание, какие глаголы я использовал в примерах. В отличие от стандартных слов “Купить”, “Заказать”, “Подписаться” они ориентированы на действия и не подразумевают какие-либо обязательства. В них отражены выгоды для покупателя, а не для продавца. В призыве к действию вы всегда можете покреативить с глаголами. Естественно, в пределах разумного. Например, фразу “Купить со скидкой” можно заменить следующими вариантами:

  • Посмотреть все акции;
  • Выбрать услуги со скидкой;
  • Перейти к акционным услугам;
  • Получить промокод;
  • Узнать о свежих акциях.

Заметили, насколько мягче и приятнее звучат эти фразы? От покупателя не требуют тратить деньги на услуги. Ему предлагают посмотреть акционные продукты, получить выгоду. Потратить деньги ему все равно придется, однако этим фактом мы не тычем ему в лицо.

Маркетинг для косметолога шаг за шагом

5 готовых решений для эффективного призыва к действию

5 готовых решений для эффективного призыва к действию

Основную информацию о призыве к действию мы разобрали. Он должен быть понятным, содержать мягкие формулировки и нести выгоды для покупателя. Вместе с действием для пущей эффективности мы можем прописывать ценность нашего предложения, а также добавлять ограничение по времени. Но остается вопрос: как именно писать призыв к действию? С чего начать? Что добавить? А самое главное: как уйти от приевшихся формулировок? У меня есть для вас целых 5 вариантов, как легко и просто составить призыв к действию:

  1. Дополните фразу “Я хочу…” Конечно же, в первый пункт я добавил самый простой способ. Ничего не нужно выдумывать. Просто напишите от лица клиента так, словно он сам хочет совершить целевое действие. Например, “Я хочу получить консультацию/записаться на пилинг лица”.
  2. Напишите от первого лица. Невероятно, но даже просто поменяв местоимение в своём CTA можно добиться колоссального увеличения конверсии. Когда вы пишете от первого лица, словно бы это написал сам клиент, вы делаете сообщение более личным. Так, вместо слова “Купить” можно использовать “Покупаю”, а еще лучше “Беру”. Не забываем про более приятные формулировки! Пример: “Получить мой гайд по уходу за кожей”.
  3. Покажите свои преимущества. Согласно статистике, призывы к действию, которые подчеркивают выгоды предложения, приносят лучший результат. Конечно, ваши преимущества и так описаны в основном тексте, который предшествует call-to-action, но не будет лишним еще раз кратко повторить их. В призыв к действию вы можете вписать не только преимущества, но и уникальную фишку своего предложения и даже отработать возражения. Пример: “Записывайтесь на чистку лица прямо сейчас и получите разбор вашей косметички от специалиста в подарок”, “Избавьтесь от надоевших морщин быстро, без боли и с выгодой! Только на этих выходных запишитесь на fullface-лифтинг и получите скидку 15%.” Как можете заметить, в первом варианте мы описали выгоды от сотрудничества с нами, а во втором – отработали возможные возражения потенциальных клиентов.
  4. Используйте социальное доказательство. Если где-то выстроилась очередь, значит там раздают что-то хорошее. Таким образом работает стадный инстинкт. Ничто так не подогревает интерес покупателей, как эффект толпы. Поэтому старайтесь в своих рекламных обращениях сообщать, как много людей уже воспользовались вашими услугами, как много подписчиков собрала ваша email-рассылка и так далее. Это показатель того, что вам можно доверять. Пример: “Уже 1200 счастливчиков вступили в наш закрытый клуб покупателей. Присоединяйтесь к ним и начните получать уникальные скидки и выгодные предложения в числе первых.”
  5. Добавьте гарантии. Покупателю будет гораздо проще решиться на ваше предложение, если он будет уверен в результате. Не просто хвастайтесь всем, какие вы классные, а докажите, что это правда. Причем гарантии могут быть выражены в разнообразных форматах. Это не только обещания того, что вы вернете деньги, если что-то пойдет не так. Также это могут быть хвалебные отзывы от реальных людей, успешные кейсы и сертификаты.

Оформление призыва к действию

При оформлении призыва к действию важно найти золотую середину: он обязан выделяться на фоне общего контента страницы, письма в рассылке или рекламного сообщения, но без перебора. Следите за тем, чтобы не использовать слишком много разных шрифтов и всевозможной палитры цветов. Кстати, существует исследования, согласно которому, лучше всего работает кнопка CTA красного цвета. Однако такой совет трудно назвать универсальным. В первую очередь исходите конкретно из своего дизайна. А еще лучше – выберите для кнопки несколько разных вариаций цветов и с помощью тестов определите, какой из них работает эффективнее. С размерами кнопки призыва к действию все гораздо проще. Чем он больше, тем кнопка заметнее. Особенно это важно для пользователей, которые посещают вашу страницу с мобильных устройств. Размер кнопки в этом случае напрямую влияет на удобство. Едва ли кому-то из ваших потенциальных клиентов понравится долго целиться, пытаясь кликнуть на кнопку.

Окружающее пространство также может помочь выделить ваш призыв к действию. К примеру, можно банально высвободить побольше места вокруг CTA, чтобы сделать на нем акцент. Или направить в его сторону стрелки, чтобы обратить взгляды пользователей в нужную нам сторону. Также в этом деле помогут фотографии людей, которые как бы смотрят на ваш призыв к действию или указывают на него.

Call-to-action

Call-to-action – дело ответственное, ведь это итоговый результат, на который работает весь ваш контент. Именно он определяет дальнейшее поведение ваших потенциальных покупателей.

Писать ёмко, понятно, красиво, да еще и так, чтобы у клиентов искры из глаз летели после вашего предложения – это целое искусство. Поэтому не расстраивайтесь, если с первого раза у вас не все получится гладко. Начните с простых схем и классических формулировок. К тому же любой призыв к действию можно улучшить. Для этого у меня даже есть небольшая схема, которой вы можете руководствоваться:

  1. Обязательно анализируйте все свои творческие порывы. Какой призыв к действию дал больше кликов? Какой принес больше лидов? А какой больше продаж? Важно проводить всестороннюю аналитику, ведь большое количество кликов еще не говорит о положительном результате.
  2. Определите поведение пользователей на своей странице. Посмотрите, в каких местах сайта они чаще задерживают курсор, в каком месте останавливаются и с какого уходят.
  3. На основе проведенного анализа сформулируйте гипотезы. Они представляют собой предположения о том, что получится, если внести определенные корректировки. Посетители не дочитывают страницу до конца? Значит имеет смысл ради увеличения конверсии продублировать призыв к действию в середине и в начале страницы. Причем лучше всего использовать для этого разные формулировки, чтобы не казаться навязчивым.

Простые схемы и классические формулировки призыва к действию

Все ещё больно и страшно? Тогда обращайтесь ко мне за профессиональной помощью. Я избавлю вас от страданий и покажу, как нужно делать правильно. И что самое важное: это не будет стоить вам ни копейки. Я регулярно провожу бесплатные консультации, которые будут полезны как новичкам, так и настоящим акулам бизнеса. На них я проанализирую ваш бизнес и на основе этого разбора подготовлю план первых действий для увеличения продаж. Вы получите знания и умения, которые сразу же сможете применить в деле. Переходите в мой чат-бот Telegram и записывайтесь на бесплатную консультацию, если хотите прокачать свой бизнес и уже на первых этапах значительно увеличить свою прибыль.

Маркетинг для косметолога шаг за шагом