Предприниматели тратят огромные деньги на создание лендингов, полезных опросов, рассылок, вебинаров: и все это, чтобы выманить у целевой аудитории контактные данные. Прикладывают усилия на привлечение тех, кто лишь потенциально может что-то у них приобрести. Зачем? Качественная база контактов может стать самым ценным ресурсом для бизнеса. И в этой статье я расскажу подробнее о том, зачем и как собирать контакты целевой аудитории.
Зачем собирать контактные данные потенциальных клиентов?
Ваша целевая аудитория живет в постоянном информационном шуме. Ежедневно они видят кучу брендов и не запоминают даже половину из них. Единственная возможность остаться в памяти потенциальных клиентов – регулярно общаться с ними. Для этого необходимо получить доступ к их контактным данным. Обычно это происходит через сайт. Современному бизнесу сейчас без него никуда. Предприниматели корпят над своими интернет-ресурсами, делают их удобными, красивыми и полезными для клиентов. Если не внедрить на свой сайт форму для сбора контактов, то посетители будут просто приходить и уходить. Траффик убежит в никуда, как и средства потраченные на продвижение сайта. Ваша задача: отправить пользователей на следующую ступень воронки. Перевести их желание просто ознакомиться с продуктом в заинтересованность. База контактов поможет сделать предложение, от которого невозможно отказаться, увеличить конверсию и, следовательно, повысить прибыль.
Самая тонкая работа в сборе подписчиков – это их привлечение. Людей нужно не просто заманить на свой сайт или в соцсети, а еще и уговорить вписать в форму свое имя, адрес электронной почты и номер телефона. Холодная аудитория не особо активно делится своими данными. Вам надо предложить ей какую-нибудь приятность, которая перекроет ее сомнения.
Как собрать качественную базу контактов?
Обратите особое внимание на один важный момент. База контактов обязана быть качественной. В любой другой нет смысла. Это значит, что она должна состоять из вашей целевой аудитории – тех людей, которые потенциально заинтересованы в ваших услугах.
Как я уже говорил ранее, за вожделенные контакты нужно предложить что-то взамен. Обычно все сводится к скидкам. Скучновато, но люди продолжают на них клевать, пусть уже и не так сильно в них верят. Я хочу разобрать парочку более впечатляющих вариантов. Они не только привлекут клиентов, но еще и отогреют их, тем самым приблизив к покупке.
Лид-магнит
Лид-магнит, или бесплатное предложение для потенциального клиента. Хороший мотиватор на целевое действие. Вот только есть проблемка. Предприниматели так сильно пробили дно со своими бесполезными лид-магнитами, что клиенты перестали в них верить. Поэтому ваша задача – не разочаровать целевую аудиторию, дать ей реально хороший и полезный продукт.
- Гайд. Небольшая информационная шпаргалка на все случаи жизни. Обязательно полезная, желательно красивая. Гайд по уходу за возрастной кожей, по совместимости процедур, по выбору ночного крема и так далее. Следите за тем, чтобы целевой аудитории это было интересно.
- Квест. Викторина с проверкой на знания косметологических процедур, тематическая мини-игра – то, что откроет в клиентах дух соперничества. Желательно с какой-нибудь плюшкой в конце. Продажа в лоб в этом варианте плохо сработает.
- Обучающее видео. А еще лучше серия коротких роликов. Например, о методах борьбы с акне. Небольшой формат клиентам проще употреблять. Да и что греха таить, создавать короткие видео тоже проще.
- Бесплатная консультация. Предполагает более близкое общение с целевой аудиторией. Что-то вроде усовершенствованного обучающего видео, только более персонализированного и с возможностью получить обратную связь.
- Разрушение мифов. В косметологической сфере у потенциальных клиентов есть много страхов – это слишком дорого, это не вызывает доверия, а это вообще не даст результата. Если их не проработать, то они превратятся в возражения. Предложите своей аудитории файл, который уберет их сомнения, а вас в очередной раз выставит экспертом.
Чем сложнее лид-магнит, тем больше придется на него убить денег и времени. Поэтому при его создании исходите из своего благосостояния. Если слепите плохой лид-магнит, то сильно разочаруете аудиторию. В таком случае лучше уж совсем ничего не делать.
Квиз-опрос
Квиз-сайт собирает заявки клиентов с помощью опроса. По сути это тематический тест, в конце которого человека просят ввести свои контактные данные. Есть два варианта замотивировать на это: предложить отправить на почту результаты теста или персональный промокод на скидку.
Давайте посмотрим на примере, как это работает. Косметологическая клиника предлагает посетителям сайта пройти онлайн-тест по определению своего типа кожи. В конце опроса человек получает общую информацию по теме и советы по составам косметических средств. Но самое главное – он узнает, на какие процедуры ему стоит обратить внимание, чтобы улучшить состояние кожи. Всю эту информацию вы можете дать порционно: вступительная часть после теста, а самое интересное в письме на почту. Если тест сделан на совесть, а информация в нем актуальна, то люди спокойно оставят свои контакты, чтобы узнать продолжение. Можно предоставить всю информацию сразу. В таком случае привлекайте клиентов оставить свои данные с помощью скидок.
Полезная рассылка
Составить интересную серию писем – это целое искусство. Но есть один секрет, благодаря которому клиенты не смогут оторваться от вашей рассылки. Знаете, на какой «наркотик» подсело общество? Что заставляет людей не отрываться от экранов своих гаджетов? Сериалы. Зрители с нетерпением ждут новых сезонов, смотрят серию за серией. Потому что они обрываются на самом интересном месте. Каждая серия интригует, оставляет за собой загадку. Даже фильмы принято делить на несколько частей, потому что так вовлечение гораздо выше.
В апреле 2019 года Интернет кипел только одной темой, на улицах формировались огромные пробки и даже самые отпетые интроверты вышли из своих домов. Мини конец света устроил финал «Мстителей» – культовой саги о супергероях. Миллионы зрителей по всему миру ждали выхода этого фильма. С рассылками можно также, но только в меньшем масштабе.
Конечно, в ваших рассылках нет места голливудским спецэффектам, но вы можете приблизиться к успеху сериалов. Информация в письмах должна быть нужной и уместной. Оставьте в конце место для небольшой интриги. Заставьте клиентов поверить, что дальше будет только интереснее. После каждого письма пользователь должен с нетерпением ожидать следующего.
У рассылки есть еще одна полезная фишка – в нее можно внедрить автоворонку продаж. Это механизм, который работает без участия человека. Бот по действиям в рассылке определяет, готов ли клиент к продаже и делает коммерческое предложение в самый нужный момент. У меня большой опыт в настройке автоворонок. Так что могу с уверенностью сказать, что работают они лучше любого менеджера продаж.
Важное правило любого бесплатного продукта: он не должен полностью решать проблему целевой аудитории. Он должен лишь разыгрывать ее аппетит. Подталкивать людей к покупке ваших основных услуг.
Надеюсь, вы поняли, насколько важен сбор контактов. Он помогает непрерывно получать новых клиентов, без которых бизнес банально загнется. Как и без маркетинга в целом. Поэтому не ждите, пока конкуренты внедрят все фишки раньше вас. Обращайтесь ко мне за бесплатной консультацией. Я помогу проанализировать вашу ситуацию на рынке и разработать план по увеличению продаж.
Записаться на консультацию: 👇
Telegram ВКонтакте
