3 способа получать от 10 новых клиентов в день на контурную пластику и ботулинотерапию уже через неделю

Постоянное генерирование контента косметологическому бизнесу – задача со звездочкой. Это настоящий вызов креативности и фантазии владельца, автора и контент-менеджера. Контент-план для косметолога помогает упорядочить поток фантазии.

Эксперты предлагают кучу способов составления контент-планов. И какой из них работающий, а главное – простой в составлении и исполнении, непонятно. А тут еще выкопали “новое” понятие – матрица контента. И в некоторых источниках его продвигают как современную и простую замену контент-плана. Вот только тот, кто это предлагает, явно не понимает, что это разные понятия, и не каждому бизнесу подойдет такая “замена”. Я много работаю над созданием маркетинговой стратегии для себя и своих клиентов, создаю под это контент и работаю над его планированием. Я считаю, что контент в косметологическом бизнесе не может быть стихийным. Поэтому предлагаю научиться его генерировать и планировать. И помогут нам в этом – контент-план и матрица контента. Поэтому сегодня как можно подробнее расскажу, каким способом я сам создаю контент-план, что такое матрица контента, чем они отличаются, и являются ли для косметолога взаимозаменяемыми инструментами.

Что почитать по теме:

Все о контент-планировании для косметолога

Все о контент-планировании для косметолога

Для чего составлять контент-план

Контент-план для косметолога – инструмент, который, по сути, помогает упорядочить работу. Благодаря ему мы видим, когда, что и где нужно публиковать. Потом, уже по факту, можем отслеживать, что опубликовали, а что нет, и по какой причине. Кроме этого:

  • контент-план (КП) помогает соблюдать баланс форматов. Если публиковать все, что взбредет в голову, можно перегрузить аудиторию только продающими или только экспертными постами. А в таблице легко увидеть, что какого-то типа контента становится слишком много;
  •  КП можно использовать как средство коммуникации между своими сотрудниками. Например, не всегда есть смысл вести часовые переписки в рабочих чатах. Иногда достаточно просто зайти в таблицу, свериться с КП и проверить обновления;
  • с помощью плана можно готовить аудиторию к предстоящим у вас событиям, так называемым «отправным точкам КП» – мероприятиям, запуску новых услуг и пр. Об отправных точках я расскажу ниже.

Открою великую тайну: не всегда бизнесу нужен контент-план. Если ведется личный и/или экспертный блог и его владелец мегакреативный, то ему необязательно планировать текстовый контент. Достаточно вести заметки в телефоне с темами постов. Так проще и удобнее записывать идеи, которые приходят в голову. В таких блогах ценится искренность и близость к своей аудитории. Слишком четкое планирование в таких аккаунтах попахивает формальностью и как будто бы постоянным желанием продавать аудитории свои продукты и услуги.

Косметологическая клиника не может позволить себе такое своеволие. Ее соцсеть не строится на построении личного бренда, поэтому очень важно заниматься хотя бы минимальным планированием контента и разработать рубрикатор. Отдельно, для себя, можно вести заметку, в которую копирайтер или смм-специалист будет постоянно накидывать идеи для постов.

Кто составляет контент-план для косметолога

Здесь есть два пути: процесс создания может быть по системе «сверху вниз» и «снизу верх».

Кто составляет контент-план для косметолога

Сверху-вниз

Владелец клиники/маркетолог или владелец совместно с маркетологом определяют ключевые точки, на которых будет строиться КП. Это может быть анонсирование новых процедур, проведение обучающих мастер-классов или мероприятий по типу дня открытых дверей. В КП это будут продающие посты, для их представления пишутся прогревающие посты, которые будут анонсировать продающие. Владелец клиники спускает план мероприятий вниз: маркетологу/администратору/редактору, который в получившуюся структуру накидывает полезные и информационные посты. Полученный контент-план согласовывается с директором и спускается еще немного ниже – копирайтеру, который под готовое КП напишет тексты.

Снизу-вверх

При такой системе КП полностью составляет копирайтер и передает его маркетологу/редактору для согласования. Вносятся необходимые правки и план передается владельцу клиники или smm-специалисту. При необходимости КП проходит согласование и у владельца клиники, если он вовлечен в создание контента и/или проверяет готовый продукт. Когда план всеми согласован, он возвращается к копирайтеру, который пишет под него тексты.

При такой схеме работы копирайтер более погружен в контент, ему проще писать на темы, которые он же сам и определил. Однако найти такого копирайтера еще та задачка. Поэтому обычно создание КП поручается внутренним менеджерам и маркетологам.

Естественно, схема написания и согласования может быть более простой или наоборот – сложной. Все зависит от того, как устроена работа контент-маркетинга в клинике. Порой над всем работает один-два человека, иногда – целая команда.

В каком виде составлять контент-план для косметолога

Составляйте КП в таком виде, в каком удобно работать вам и вашим сотрудникам. Это может быть экселевская таблица, вордовский документ или специальная программа для планирования. Если у вас сложные бизнес-процессы и в планировании задействовано много сотрудников, используйте в работе доску Trello.

Главное, чтобы все, кто причастен к разработке и постингу контента, могли  беспрепятственно в любое время иметь доступ к КП, вносить изменения и корректировки.

План должен быть максимально простым и понятным, чтобы у сотрудников не возникала паника «ой, мамочки, что от меня хотят, и что это значит».

Можно отдельно составлять КП для каждого канала продвижения или свести все в одну таблицу. Последний вариант более наглядный, тогда вы сразу видите, что в конкретный день и на каком канале должно выйти.

Укажите в контент-плане:

  • даты и дни недели, можно отдельно выделить выходные, обычно в эти дни постят развлекательный и простой для восприятия контент;
  • вид контента (пост, видео, сторис), его тема, рубрика, цель контента (например, прогрев аудитории перед вебинаром, анонс новой процедуры и т. д.);
  •  источник, в котором публикуется контент;
  •  ответственные лица за постинг контента.

Можно вложить в КП кучу всякой информации, а можно просто обойтись датой и заголовком поста. Отталкивайтесь от того, как ВАМ будет удобно работать с этим инструментом. Много информации – это не всегда про эффективность КП. Зачастую это только усложняет процесс.

На какой период составлять контент-план для косметолога

Обычно КП составляют на неделю, десять дней или месяц. Брать период больше месяца нет смысла: информация теряет актуальность, хайповые темы уходят в закат, прикольчики и мемы устаревают. Забудьте, если думали, что один раз проведете мозговой штурм, попотеете, зато сразу составите КП на три месяца или даже год. Вы потом устанете постоянно корректировать план и вносить в него изменения. В итоге все равно проиграете во времени и вложенных усилиях, потому что, по сути, вам придется прописывать новый КП.

На какой период составлять контент-план для косметолога

Косметологической клинике целесообразно составлять контент-план на месяц. Это приемлемый период для планирования:

  •  не нужно каждый день просыпаться с мыслью: а что запостить, какую тему рассмотреть в блоге;
  •  если какая-то информация устарела – ее можно быстро и безболезненно заместить актуалочкой;
  • легко можно сдвигать КП, если появилась хайповая тема, вы разработали новый продукт/запланировали мероприятие/открыли новую точку.

О чем писать?

Головная боль контентмейкеров. Особенно, если кажется, что про все уже рассказано. Но давайте вернемся в начальную точку. Спросите у себя: для чего ваша аудитория подписана на вас, почему заходит на ваш сайт и читает блог клиники. Как правило, на соцсети подписываются, чтобы узнать о том, какие услуги оказывает косметологическая клиника, как проводятся процедуры, какие есть свободные окошки для записи к специалистам. От этого нужно отталкиваться, когда прописываются рубрики и темы для контент-плана. Также важно учитывать запланированные события, которые станут скелетом КП. Это запуск новых продуктов, существенные изменения в предоставлении услуг, анонсы мероприятий, которые проводит клиника. Исходя из этого, в контент-плане косметологической клиники будут:

  •  информационные посты/сторис – свободные окошки к врачам, изменения в работе клиники (время работы, адрес, временная работа только с наличными деньгами при оплате и др.);
  • продающие посты на оказываемые услуги;
  • прогревающие тексты перед запуском новых продуктов и услуг (по сути – те же продающие посты);
  •  полезные посты (как подготовиться к процедурам, как ухаживать за кожей после проведения процедур и др.)

Давайте людям тот контент, ради которого они и подписались на вас. Следите за тем, как он заходит аудитории. Если аудитории не заходят полезные посты – сокращайте их количество, а лучше – поработайте с форматом. Может, вы пишите слишком сложно, читатели не понимают ваш слог и не дочитывают текст. Пользы от такого полезного текста, конечно же, ноль. Попробуйте преобразовать такой контент в серию «вопрос-ответ», максимально упростить содержание, рассказывать о тех вещах, которые реально беспокоят вашу аудиторию, доносить мысль максимально просто, чтобы было понятно всем представителям вашей ЦА.

Накидывать темы для полезных и продающих постов помогает матрица контента. Это просто практически неисчерпаемый источник вдохновения. Но об этом позже.

Пример составления контент-плана для косметологической клиники

Разрабатываем КП на предстоящий месяц – условный февраль. Прописываем только один канал продвижения, пусть это будет Нельзяграм. Изначально нужно определиться с периодичностью постинга: кто-то выпускает новые посты каждый день, кто-то только по будням, а кто-то только в определенные дни недели (вторник-четверг, среда-пятница).

Планируем ввести в прайс-лист новую услугу и провести как минимум один мастер-класс от косметолога по домашнему уходу для разных типов кожи.

  1. Определяемся с периодичностью постинга. Допустим, решили, что будем постить вторник-четверг полезный/экспертный и продающий контент, а в субботу – развлекательный, по большей части в сторис.
  2. Указываем даты, разграничиваем будни и выходные.
  3. Вносим отправные точки (новая услуга и мастер-класс) в таблицу.
  4. Прописываем прогревающие посты для услуги и мероприятия.
  5. Оставшиеся даты заполняем полезным и развлекательным контентом.

По ходу работы можно выделять красным цветом публикации, которые по каким-то причинам не вышли в свет. Потом проанализируете причины. Если материал останется актуальным, его можно перекинуть на другой месяц.

Маркетинг для косметолога шаг за шагом

Основная часть КП готова. Этот инструмент хорош своей гибкостью. По ходу дела вы можете сдвигать даты публикаций, менять посты местами, добавлять новые темы, убирать уже неактуальные.

В таблице ниже составил по примеру КП для «соцсетки с картиночками». Советую оформлять в специальной программке или Гугл Таблицах, чтобы в любое время ваши сотрудники имели доступ к информации, а вы и ваш маркетолог могли внести какие-то изменения.

01.02.23 02.02.23 03.02.23 04.02.23 05.02.23 06.02.23 07.02.23
Лента Продающий пост: «Онлайн-консультации от наших косметологов» Полезный пост: «Как использовать ретинол в уходе»
Сторис Окошки на запись Окошки на запись Окошки на запись Вопрос-ответ Окошки на запись Окошки на запись Окошки на запись
08.02.23 09.02.23 10.02.23 11.02.23 12.02.23 13.02.23 14.02.23
Лента Продающий пост по новой услуге Полезный пост: «Разбираем косметичку подписчицы»
Сторис Окошки на запись 1)Коротенькие видео о том, как проходит новая процедура;

2) Окошки для записи на процедуру.

Окошки на запись Интерактив: Правда или Ложь Окошки на запись Окошки на запись Окошки на запись
15.02.23 16.02.23 17.02.23 18.02.23 19.02.23 20.02.23 21.02.23
Лента Анонс вебинара по домашнему уходу 17.02.23 Продающий пост: «Как подобрать уход для проблемной кожи», сводим пользу в продажу очной консультации косметолога Вопрос-ответ Интересные факты: « Как в медицине применяется ботокс»
Сторис Анонс вебинара по домашнему уходу;

Окошки на запись

Окошки на запись 1)Напоминание о проведении вебинара;

2)Прямой эфир-вебинар по домашнему уходу;

3) Окошки на запись

Интерактив: Правда или Ложь Окошки на запись Окошки на запись Окошки на запись
22.02.23 23.02.23 24.02.23 25.02.23 26.02.23 27.02.23 28.02.23
Лента Анонс розыгрыша «Преображение к 8 марта» Полезный пост: «Разбираем косметичку подписчицы»
Сторис Окошки на запись 1) Разъяснение условий розыгрыша;

2) Рассказ о преимуществах процедур, которые входят в программу «Преображение…»;

3) Окошки на запись.

Окошки на запись Вопрос-ответ Окошки на запись Окошки на запись Проведение розыгрыша «Преображение к 8 марта»;

Окошки на запись

Все о матрице контента

Что такое матрица контента

Матрица контента  – это инструмент генерирования новых тем для контент-плана. Что-то вроде конструктора-таблицы, в которой строки и столбы описывают какие-то определенные параметры и характеристики бизнеса. На пересечении строк и столбцов, в ячейках, прописываются ключевые запросы.

Например, для параметров мы берем предоставляемые клиникой услуги и их предназначение. Выглядит это примерно так:

Подборки Интервью с командой Развлечения
Сухая кожа
  • 3 процедуры, которые спасут кожу зимой;
  • 4 маст-хев средства для кожи
Разбор косметички подписчицы
Нормальная кожа
  • 3 процедуры, которые спасут кожу зимой;
  • 4 маст-хев средства для кожи
Что такое пилинги, и когда их лучше делать
Комбинированная кожа
  • 5 способов убрать жирный блеск
Зачем нужна чистка лица Тест: как определить тип кожи

Наполнение матрицы зависит от того, какие задачи вы ставите перед бизнесом. Это могут быть:

  • продукты и услуги, которые предоставляет клиника;
  • характеристики товаров и услуг. Можно писать о том, как проходят процедуры, кому конкретно подходят определенные уходовые средства;
  • сегменты целевой аудитории: вашими продуктами интересуется и студентка, и бизнес-вумен, но у них разные запросы/возможности и боли. Это важно учитывать при создании контента. Уверен, молоденькой студентке неинтересно пока читать о преимуществах уколов ботокса;
  • что тревожит клиентов: “Вдруг кожа после процедуры будет долго заживать”, “Наверняка, это очень больно”, “Никакого эффекта не будет, только деньги потрачу”, “Все клиники направлены только на выкачивание денег”, “Ходить к косметологу  –  очень дорого”;
  • рубрики (здесь можно совместить матрицу и рубрикатор, если вы его составляете): рассказывайте конкретно о каждой услуге, делитесь отзывами, давайте в постах полезную информацию об уходе после процедуры для каждой услуги;
  • форматы контента: вы можете публиковать тексты о том, как проходят процедуры, или снимать на эту же тему небольшие ролики, или описывать эту же информацию с помощью инфографики;
  • этапы воронки продаж. Очень важно в целом учитывать, на каком этапе находится ваш клиент. Он еще ничего о вас не знает, рассматривает вас в качестве своей клиники или уже покупал у вас услугу.

Матрица контента для косметолога

Список параметров для наполнения матрицы контента может быть еще шире: история изобретения некоторых процедур/интересные факты, внутрянка вашего бизнеса. Можно также для параметров использовать смежные темы. Главное  – не слишком углубляться в них, иначе привлечете нецелевую аудиторию.

Главным образом матрица контента отлично зайдет тем, кто, как им кажется, уже написал/наснимал и рассказал все по своей теме.

Как ее составлять

  1. Хорошенько так изучите свою целевую аудиторию. В помощь вам две мои статьи: “Определение целевой аудитории” и “Как косметологу изучать клиентов”. Кратко: изучите социально-демографические показатели своих клиентов, их проблемы и потребности. Разбейте ЦА на сегменты и пропишете для каждого наиболее яркий аватар  – характеристику представителя каждого сегмента.
  2. Поставьте определенные задачи, которые контент-маркетинг должен выполнить для вашего бизнеса. На разных этапах клиентского пути это может быть обычный лайк, подписка на аккаунт или переход для онлайн-записи.
  3. В зависимости от поставленных целей определите параметры, которыми наполните матрицу. Если ставите перед контентом задачу продать услуги, в параметрах нужно прописать этапы воронки продаж. Для создания лояльной базы клиентов и максимального вовлечения аудитории используйте развлекательный и полезный контент. Подойдет показ внутрянки вашей клиники, публикация отзывов и полезного контента.
  4. Определитесь, где вам удобнее прописывать матрицу. Можно по старинке использовать бумагу и ручку, составить все в экселевской таблице или использовать специальные программы.
  5. Заполните матрицу параметрами, которые вы определили для своего бизнеса.

Готовую матрицу постоянно пересматривайте: неактуальное удаляйте, актуальное добавляйте. Рынок не стоит на месте, тренды меняются. И вместе с ними должен меняться и ваш бизнес.

В чем отличия контент-плана от матрицы и что лучше использовать косметологической клинике

В рубрикаторе прописываются типы контента и его рубрики,а также определяется соотношение разных видов контента. В контент-плане конкретно прописываются даты публикаций и темы для постинга (программа минимум), а матрица служит каналом вдохновения для КП, помогая разрабатывать темы.

Если вы ведете аккаунт косметологической клиники, для планирования в контент-маркетинге вам подойдет контент-план. Если вы продвигаете свой экспертный блог косметолога, вполне можете обойтись матрицей контента, а то и простейшей заметкой, в которую накидываете темы для постов. Только сразу настройте себя на гиперответственность и максимальную креативность. Если, конечно, серьезно подходите к контент-маркетингу, а не поститесь один раз в месяц (и то, не по теме).

Для косметологической клиники больше подойдет именно КП, потому что благодаря ему все задачи находятся под контролем. И в любой момент маркетолог, копирайтер или дизайнер может уточнить информацию или внести корректировки. А еще лучше немного постараться и составить матрицу контента, которая будет очень выручать при составлении очередного контент-плана.

В чем отличия контент-плана от матрицы и что лучше использовать косметологической клинике

Если рассматривать иерархию разработки контента, то она выглядит примерно так:

  • рубрикатор и список тем;
  • матрица контента;
  • контент-план.

Контент-план находится на самом верху иерархии. Получается, что КП и матрица – не взаимозаменяемые инструменты. Матрица – это один из этапов разработки КП. НО! Иногда не нужно такого четкого планирования, как при КП, и некоторые виды бизнесов могут легко обойтись матрицей контента. Как замена КП матрица подойдет:

  • для экспертных блогов. Если владелец аккаунта – отдельный врач-косметолог с тонной креатива в голове. Достаточно будет один раз составить матрицу контента и черпать из нее темы для текстов и креативов. А иногда можно обойтись просто заметкой в телефоне с рубрикатором и списком тем;
  •  для мелкого бизнеса. Пример: хенд-мейд мастера, фрилансеры с экспертными блогами.

Вместо выводов

КП помогает бизнесу держать задачи в маркетинге под контролем, планировать публикации и балансить форматы контента между собой.

Матрица  – алгоритм генерации новых тем для публикаций. Это инструмент отлично подойдет для тех, кто уже, кажется, написал обо всем на свете. Кроме того, хотя матрица и полноценный контент-план не взаимозаменяемые вещи, иногда, все-таки, можно обойтись малой кровью  – использовать для планирования исключительно матрицу контента. Это подойдет экспертным блогам, которые продвигают личный бренд, а также микробизнесу и фрилансерам.

Продвижение крупной косметологической клиники будет более эффективным, если работать с полноценным контентом-планом. Но вы должны понимать, что в работе с контент-маркетингом это всего лишь первая ступень. И работы там  – непочатый край: прописать стратегию, определиться с каналами и способами продвижения, составить план, прописать текстовую часть. А генерация контента, оформление профилей (например, в ВК), а настройка рекламы, а отслеживание ее эффективности? Тут явно не обойтись без специалиста, вот только хорошие маркетологи на вес золота.

А как насчет такой схемы: вам помогут его найти, нанять, обучить нюансам сферы косметологии и все это под чутким руководством маркетолога № 1 в сфере косметологии? Все достаточно реально. Я запустил новый продукт, который заключается в том, что я помогаю владельцу клиники найти, подобрать и дать недостающую информацию специфики косметологии вашему новому  директору по маркетингу. Уже через 3 месяца такому специалисту можно полностью делегировать развитие вашего бизнеса, потому что он максимально будет погружен в дело. С моей стороны останется только изредка созваниваться с вами и контролировать выполнение стратегии. Заманчиво? Если хотите приобрести такой продукт  – жмите на ссылку.

Вы не можете быть человеком-оркестром и тянуть на себе все, пора делегировать маркетинг толковому директору.

А на сегодня все. До новых полезных статей!

Записаться на консультацию: 👇

Telegram