С тех пор, как львиная доля бизнеса задумалась, как привлечь внимание клиента через соцсети, многие ринулись оформлять аккаунты в инстаграм без знания матчасти, так сказать. И прошло всего каких-то 6-7 лет, как соцсеть превратилась в мусорный бак, ковыряться в котором просто нет желания. Бывает, смотришь, вроде и компания солидная, и продукты классные, но ведут аккаунты так небрежно, что просто диву даешься!
Администрация Instagram активно борется с массовой безвкусицей, но многие до сих пор не поняли, как же вести инстаграм красиво, чтобы привлечь клиентов. Раскроем этот вопрос основательно. Внимательно изучите этот материал, только давайте договоримся: вы сразу же начнете применять все, о чем узнаете. Все не так сложно, как кажется. И если материал покажется вам полезным, поделитесь им у себя в соцсетях, чтобы как можно больше людей смогли улучшить аккаунты.
Инстаграм-магнит: привлекаем внимание клиента
Зачем нужно красиво вести инстаграм, чтобы привлечь как можно больше клиентов?
- инстаграм лучше индексирует привлекательные аккаунты и отправляет его потенциальным подписчикам в рекомендуемое;
- ваш аккаунт быстро подхватывается поисковиками Яндекс и Google без изнурительного SEO только за счет грамотной SMM-оптимизации. Или как говорят профи — SMEO или social media engineering optimization (как вы поняли присказка “сео-шмео” имеет реальные корни);
- красивые аккаунты привлекают внимание клиента, как мед пчел — хочется сразу “залипнуть” и подписаться;
- качество инсты показывает вас как эксперта: если вы так заморочились с аккаунтом, то может и стоит у вас что-то купить?
А теперь разберем каждый пункт по полочкам, с примерами и фишками, которые я выявил в процессе работы со своими клиентами.
Никнейм
Вот очень зря многие не уделяют никакого внимания подбору никнейма. Это вот именно тот самый адрес в URL, который стоит после @, и по которому часто проще всего найти ваш бизнес. А не @gusli_musli_2893_87456hdfjh и подобное. Ну вы поняли. Как вы яхту назовете — так она и поплывет. И это первое, что привлекает внимание клиента.
Конечно, придется немного поломать голову, зато красивое и адекватное имя, которое и запомнится, и отразит суть вашего любимого дела — это уже половина победы.
Подумайте, каким должен быть ваш адрес, чтобы и пенсионер, и ребенок могли его легко запомнить, произнести и вбить в строку поиска.
Не пытайтесь влепить в эти несколько символов весь ваш жизненный опыт, не усложняйте и не изобретайте велосипед. Его уже изобрели до вас. Статистика показывает, что пользователь вводит имя аккаунта 1-2 раза. И если он вас не найдет, можете с ним попрощаться навсегда, как бы красиво вы инстаграм ни вели. Ведь чтобы привлечь клиентов, одного дизайна может быть не достаточно. Важно еще и удобство.
А если таких пользователей сотни? А если вы еще и даете платную медийную рекламу или настраиваете таргетинг с указанием аккаунта? Чревато сливом бюджета. Оно вам надо?
Типичные ошибки:
- Обилие точек и нижних подчеркиваний. Инстаграм тоже индексирует их и как бы намертво привязывает их к вашему адресу. Поэтому система воспринимает одни и те же слова, но связанные знаками препинания или символами, как разные аккаунты.
- Более, чем два-три длинных слова, разделенных знаками. Это может вызвать путаницу.
- Несколько слитных слов — абракадабра в духе @hampshireschoolchelshore. Попробуйте запомнить и ввести без ошибок 😃
- Попытка копировать или откровенно плагиатить названия известных брендов.
Как надо:
- Составляйте никнеймы из простых коротких слов, которые известны всем.
- По возможности старайтесь не вставлять между словами нижние подчеркивания и точки, добавлять цифры и ненужные буквы.
- Не дублируйте в названии профиля адрес сайта: инстаграм этого не любит, а почему не объясняет.
- Идеально — одно запоминающееся уникальное слово.
- Постарайтесь включить в никнейм название вашей компании.
Аватарка
Аватар также важен как и никнейм. Ведь по нему встречают. По сути, это обложка вашего бренда, лицо фирмы, которое привлекает внимание потенциального клиента в первую очередь. “Аву” видно из поиска, в сторис и комментариях еще до того, как человек зайдет к вам в инстаграм. И ваша задача — зацепить, заинтриговать, не испугать, быть понятным и привлекательным.
Типичные ошибки:
- Изображение непонятное, нечеткое и некрасивое. Независимо от того, какой у вас бизнес, аватарка должна быть читабельной. Пусть она даже микроскопическая, но когда пользователь по запросу “химчистка” увидит красивый логотип — он перейдет в аккаунт. Второсортных изображений в соцсети, поверьте, достаточно, и они очень раздражают вашу аудиторию.
- Много мелкого шрифта. Это никто не не будет читать. Два коротких слова достаточно: название фирмы, а лучше просто логотип и все.
- Однотонные цвета, которые плохо сочетаются друг с другом.
- Стоковые фото, вместо своих. Пластмассовые улыбки и абстрактные изображения уже всем приелись.
Как надо:
- Для магазинов и представителей крупных фирм — лучше поставить логотип или ключевой товар, который будет хорошо виден на фото.
- Если вы являетесь ключевым лицом в бизнесе (ИП, фрилансер, директор, бренд-амбассадор) — поставьте свое качественное фото. Смотрите в камеру и главное — улыбайтесь. Подписчики любят людей на фото.
- Подгоните лого под аватарку. Учтите, что инстаграм покажет значок в кружочке. Подумайте, как разместить слова, какой шрифт и цвет подобрать. Если в логотипе не яркие цвета, то попробуйте поиграть на контрастах “светлый-темный”. Как видите, чтобы вести инстаграм красиво и привлечь клиентов, надо учесть много мелочей.
Имя
Еще один момент, который видно пользователям до посещения вашей странички — это имя. Его длина всего 30 символов и в этот промежуток надо уместить всю вашу суть. Это некий дескриптор, который помогает привлечь внимание клиента, понять, кто вы есть и что предлагаете. Кроме того, сам инстаграм индексирует страницы по имени, то есть по сути, ваше имя — это основной ключевой запрос, по которому ваш аккаунт будут находить.
Типичные ошибки:
- Ничего не говорящее слово, название, фраза или любая информация, которая не даст никаких намеков на то, чем же вы занимаетесь. Скажем, если вы ведущий свадеб, так и напишите “Ведущий свадеб”, а не “Купидон ваших сердец”.
- Не указано ГЕО.
- Указано название бренда. Если вы не Apple или Mercedes, вас вряд ли идентифицируют только по названию. Да и зачем дублировать то, что, по идее, должно быть указано в никнейме.
Как надо:
- Опишите четко вашу деятельность в двух-трех емких словах: “SMM продвижение”, “Свадебный фотограф”, “Деревянные бани под ключ”.
- Если вы работаете не по всей стране, укажите город. Это улучшит ваши поисковые показатели: “Кондитерская в Москве”.
- Не дублируйте название вашей компании.
- Если вы основное лицо компании, фрилансер или прям очень хотите себя позиционировать в бизнесе, то вместе с именем укажите род деятельности. Это больше подойдет для медийных или публичных личностей: “Ольга Бузова / телеведущая”, “Артемий Лебедев / дизайнер”, “Радислав Гандапас / бизнес-тренер”.
Описание аккаунта
И вот начинается самое интересное. Если первые три пункта составлены грамотно и человек таки кликнул на ваш профиль — можете открывать шампанское, но только наполовину: как привлечь внимание клиента вы уже освоили, теперь осталось это внимание удержать. Чем лучше составлено описание, тем больше шансов, что пользователь подпишется на вас, посмотрит ваши сторис и ленту. Дальше уже много зависит от методов привлечения клиентов и ведения инстаграм, и чтобы сделать это красиво, я подготовлю отдельный материал.
Итак, описание вмещает в себя всего 150 символов, в которые нужно уложить максимум информации, без воды и лишних символов. За 5 секунд, требуемых на прочтение описания, у посетителя должно сложиться впечатление исключительно позитивное. Никаких лишних вопросов — только интерес, который заставит его пролистать аккаунт дальше и почитать, что же вы там пишете в постах.
Типичные ошибки:
- Фразы ни о чем.
- Нет контактных данных.
- Ссылка на диплинк или сайт не активна. (Прим. Диплинк — это онлайн-визитка или мини-лендинг для быстрой связи даже без сайта, типа https://mssg.me/ru, https://taplink.ru/ и подобные. С их помощью можно указать ваши мессенджеры или ссылки на чат-ботов).
- Слишком много смайликов.
- Слишком пафосное описание. Скромнее надо быть, если вы не рок-звезда. 😃
- Грамматические и пунктуационные ошибки. Просто не надо так делать.
Как надо:
- Укажите ваше имя, если это соответствует вашему позиционированию. Допустим в имени вы написали “Семейный юрист в Казани”, значит в описании можно и представиться. Или Например, в имени “Картины на заказ в Севастополе”, а описание начать как “Иван Иванов, художник-портретист”.
- Опишите вашу деятельность. Только по сути, а не аморфной фразой. Например, “Гипсокартонные работы”, вместо “Умею работать руками”.
- Укажите ваши преимущества: “Доставка по РФ в течение дня”, “Фотостудия включена в стоимость”, “В портфолио более 100 успешных кейсов” и т.д.
- Добавьте адрес и географию деятельности (если бизнес подразумевает привязку к месту).
- Добавьте контакты. Только оперативные данные, например, номер телефона.
- Укажите время работы, если у вас оффлайн магазин.
- Поставьте ссылку на сайт или на диплинк. Если указываете ссылку на сайт, то это должна быть наиболее актуальная страница, например, последняя статья в блог, новинки товаров, свежая новость, ссылка на акцию.
- Добавьте эмодзи. Только без фанатизма. В инстаграме уже есть некий правильный тон, когда смайлики используются в типичных ситуациях: телефонная трубка — с номером телефона, указательный палец — с призывом, конверт — с почтой и т.д. Такое оформление позволяет визуально структурировать информацию и упростить ее восприятие.
- Используйте хештеги — на них можно подписаться и быстро найти вас.
- Если у вас есть какие-то акционные офферы, то обязательно укажите.
- В последней строчке оставьте призыв написать в директ или кликнуть на ссылку.
- В некоторых случаях будет уместен нестандартный шрифт, сделанный с помощью сервиса sprezzkeyboard.com.
- Сделайте активные кнопки “Позвонить”, “Эл. письмо”, “Текст” и “Как добраться”. Для этого надо переключиться на бизнес-аккаунт, как я рассказывал в одной из прошлых статей, и заполнить в настройках профиля номер телефона, e-mail и местоположение. В десктопной версии они не видны, так что, для как привлечения внимания клиента напишите нужные данные в описании простым тестом.
Хайлайтс
Хайлайтс (Highlights) или «вечные сторис» — это подборки с архивами ваших историй, которые не сгорают через 24 часа. Это очень удобно в качестве аналога меню сайта с рубрикатором, например, “график работы”, “перечень услуг”, “отзывы”, ”о нас”, “акции”, “конкурсы”, “скидки” и любые другие. Это поможет посетителям структурировать информацию о вас и привлечет внимание потенциальных клиентов к вашим продуктам и услугам.
Перенести сторис в Highlights очень просто: после публикации кликните в самой сторис на «Выделить», когда откроется меню — жмите «Добавить в Актуальное».
Можете задавать архивам названия до 15 символов, добавлять красивые обложки, которые в профиле будут отображаться как стильные иконки. Создать такие обложки в едином стиле можно с помощью привычного фотошопа или сервиса типа Canva, где уже есть готовые шаблоны. Редактировать “актуальное” еще проще, чем создать: просто зажмите кнопку нужного архива для вызова меню и выберите нужный пункт.
Типичные ошибки:
- Нет единого стиля.
- Нет иконок вообще.
- Архивы не подписаны или подписаны не понятно.
- Вместо иконок непонятные картинки.
- Рубрикатор “актуального” не систематизирован.
- В “вечных сторис” нет ни одной публикации.
Как надо:
- Стиль хайлайтс и иконок должен соответствовать вашему брендбуку или корпоративному стилю: цвета, шрифты, формы, текстуры.
- Регулярно заполнять “актуальное”. Вообще, чем больше сторис вы делаете, тем лучше к вам относится инстаграм и тем больше вас автоматически продвигает.
- Продумайте грамотный рубрикатор.
- Сделайте для начала 5-6 рубрик.
- Соблюдайте пропорции обложек.
Требования к баннерам
- Пропорции изображений от 1,9:1 до 4:5.
- Оптимальное разрешение — 1080 x 1920, минимальное — 600 x 1067.
Полезные фишки
Автоматизируйте работу
Подключите Инстаграм в SMMplanner для программирования публикаций в автоматическом режиме. Можете добавлять фото, видео, сторис, карусели, отдельно комментарии прямо с компьютера. 100 постов в месяц бесплатно.
Откройте директ и аккаунт
Часто по неосторожности пользователи закрывают личку. А клиент если и рад с вами работать, то вряд ли сможет вам что-то написать. Проконтролируйте этот момент со старта, чтобы потом не удивляться, почему никто не пишет. И сделайте аккаунт общедоступным. Вы можете сделать красивое описание, но его никто не увидит, кроме вас, если ваш аккаунт закрыт от всех. Вы бизнесмен или партизан?
Не хватило места в описании?
Есть небольшой секрет, если не уложились в 150 символов. Для начала подключите бизнес-аккаунт. Потом в настройках нажмите “Редактировать профиль”, где в разделе “Информация о компании” выберите “Способы связи” и далее “Адрес”. В поле “Город” пропишите вашу локацию, а поле “Адрес” — нужный текст.
Используйте инстаграм-визитки
Почему-то очень редко его практикуют, но это самый эффективный способ, как из оффлайна перебросить человека в ваш аккаунт с помощью сканера визитки, встроенного в инстаграм. Создайте визитку в “Настройках” и выберите соответствующий раздел. Печатайте эти картинки на своих полиграфических материалах и получайте еще больше клиентов.
Отслеживайте количество переходов на сайт
Создайте с помощью систем веб-аналитики UTM-метки и прикрепите их к ссылкам перед размещением в инстаграм. Сервисов для меток много, можете просто вбить в поиске “как поставить UTM-метки на ссылку” и получите кучу информации. Позже я в об этом напишу в блоге. UTM-метка пригодится для понимания, как много людей приходит на сайт именно из инстаграм.
Сокращайте ссылки, если они очень длинные
Если вы даете ссылки не на весь сайт, а на какую-то отдельную страницу, то ее ссылка может быть очень громоздкой. Это занимает много места и портит внешний вид. Чтобы этого избежать, используйте сервисы сокращения ссылок а ля Bitly.
Резюме
Самое важное, что вы можете предложить вашим клиентам: текущим, потенциальным и будущим — это, конечно же, качественные услуги и продукты. И ваш инстаграм — это один из самых простых, бесплатных способов упаковать вашу идею в красивую упаковку. Поэтому не стоит относиться к оформлению и созданию описания аккаунта инстаграм халатно.
Избегайте шаблонных фраз, проявите креатив в меру, уделите этому время, и вы сами увидите, как в короткие сроки получите хорошие отклики. И главное — делайте все от души.
Так что Инстаграм является отличной платформой для привлечения новых клиентов.
Для новичков в онлайн-продажах рекомендую почитать «Как увеличить продажи через интернет».
А если вы приняли для себя решение, что не ограничитесь одними соцсетями, то рекомендую ознакомиться со списком действий, которые вам предстоит сделать, чтобы получать клиентов в автоматическом режиме и вывести бизнес на новый уровень. И это реальность.
Почитать мою историю можно здесь.
Не забывайте оставлять комментарии. 👇
По любым вопросам пишите, отвечу всем.
Записаться на консультацию: 👇
Telegram ВКонтакте
