Битва титанов: Авито vs соцсети
Что на самом деле приносит больше клиентов для бьюти-мастера? Этот вопрос не раз обсуждали на каждом девичнике, в салонах, на вечерних созвонах с коллегами после длинной смены и даже в очереди за арендуемой лампой в электроникe. Кажется, все просто: кто-то клянется в любви к соцсетям, кто-то делает ставки на Авито, а кто-то колеблется между двумя мирами, не решаясь выбрать свой путь. Но если отвлечься от личных предпочтений и объективно посмотреть на обычные дни частного мастера, становится понятно: “выживает” не тот, кто просто хорошо выполняет процедуры, а тот, кто стабильно доводит реальных клиентов до двери кабинета.
У меня за плечами опыт работы с бьюти-мастерами со всей страны — от московской премиальной косметологии до подмосковных домашних кабинетов, где стул из икеи, стерилизатор для инструмента куплен в кредит, а запись по-прежнему ведётся в блокноте тетрадочного формата. И вот, с чего начинают почти все: пара постов в соцсетях, бесплатные сторис и “реакции” под чужими публикациями, на которые никто толком не смотрит, а потом — репост в городском чате, мечтая, что друзья отметят трех знакомых. Соцсети — привычный, но не всегда рабочий вариант, особенно когда в городе ещё сотня таких же аккаунтов и каждый завален одинаковыми макетами.
Почему так происходит и где настоящая разница? Предлагаю сравнить ситуацию “по-живому”, с примерами из реальной практики.
Когда работаете через соцсети, важен красивый визуал, понятный аккаунт, регулярность публикаций, грамотные сторис — иначе подписчики “глохнут”, а охваты падают. Сейчас в популярных соцсетях продвигают только те аккаунты, которые вкладываются в рекламу. Для девочки-мастера из Челябинска или Пятигорска вложить даже 2000 рублей в новый пост — это отдельный стресс: “А вдруг результата не будет?”. Если работу не начнете показывать каждый день, вероятность попасть в ленту ваших потенциальных клиенток стремится к нулю. Раньше спасало “сарафанное радио”, но теперь девушкам проще найти мастера через поисковик, чем спрашивать совет у четверых подруг, у каждой из которых свой человек “на мейк”.
Стоит отметить, что соцсети строятся на формировании вашего экспертного образа на долгой дистанции. Там важно быть “своей”, дружелюбно давать советы, “заходить” под настроение клиенток, подбирать мемы и вовлекать в дискуссии. Но у большинства мастеров времени на такие игры попросту нет. Утро начинается с успеть “разморозить” клей, просмотреть авито-сообщения, просчитать себестоимость, разобраться с детьми и только потом — подумать, что сегодня выложить в сторис.
Если посмотреть на Авито, ситуация иная. Вас видят только те, кто прямо сейчас ищет услугу, готовы прийти и заплатить. Настраиваете объявление, загружаете четыре-пять удачных фото — и входящие запросы не заставляют себя ждать. Здесь не нужен “экспертный” образ и ежедневные онлайн-эфиры, не надо биться за внимание подписчиков сторисами: клиент уже ищет бьюти-мастера и тут же может нажать “Записаться”. Это горячий поток — у человека конкретная боль: “отросли ногти”, “седые корни”, “брови срослись”. Девушки, которые вчера стеснялись прийти на коррекцию, сегодня просто вводят “ламиминирование ресниц”, из 3-4 вариантов выбирают по цене, отзывам и фото работ. Они не будут подписываться на вас год — они обращаются сразу.
Обычная реальная история: мастер-парикмахер в Краснодаре ведёт личную страницу, параллельно заводит профайл на Авито (всего 30 минут). За 2 недели с Авито приходит 5 новых клиенток — из них 3 возвращаются через месяц подправить стрижку, 1 приводит подругу, и только одна пропадает. За это же время через соцсети — один диалог с подписчицей, которая так и не решилась прийти (“я ещё думаю”). В сумме по выручке разница очевидна даже для самой скептичной мастерице.
Часто спрашивают: “А на Авито разве не сидят жёсткие демпингеры?”. Да, их много, и они заметнее всего, у кого работа ниже рынка. Но клиенты на Авито ищут не только цену, но и качество по фото, наличие дипломов, актуальные отзывы. Девушки с опытом уже давно не бегут к самой дешёвой — они ищут мастера “с человеческим лицом”, внимательно изучают галерею, часто выбирают середнячка. Многие мои клиентки рассказывали: “Нашла вас на Авито, посмотрела фотки, отзывы — и записалась”. Такая клиентка быстро становится постоянной и уже не напишет конкурентке ради экономии пары сотен рублей.
Преимущество Авито — прозрачность, скорость и простота. Вам не нужно выстраивать сложную воронку, вести постоянный директ и собирать базу подписчиц. Достаточно один раз проработать профиль, загрузить фото, правильно собрать блок “Услуги”, описать себя “по-человечески” и настроить уведомления на сообщения. Дальше — откликаться быстро, быть вежливой в переписке и не забывать просить отзыв после работы. Всё. Нет рисков быть заблокированной или исключённой из ленты по алгоритмам соцсетей, не надо “прогревать” свою аудиторию.
Теперь — пара важных цифр из реальной работы моих учениц:
Марина, мастер депиляции из Екатеринбурга: 70% новых клиентов приходит с Авито, только 20% с соцсетей, хотя на раскрутку второго уходит больше сил.
Олеся, бровист из Тулы: за месяц через Авито пришло 14 новых клиенток, из которых 8 остались постоянными. В Нельзяграмме из 7 новых подписчиц ни одна так и не записалась на коррекцию.
Светлана, косметолог в небольшой студии: раньше делала упор на соцсети, выкладывала “до/после”, проводила марафоны, отвечала на массу вопросов в директе. После перехода на Авито — стабильный поток запросов без дополнительного времени на контент. Комментарий Светланы: “Раньше тратила по 1,5 часа в день на сторис, а теперь просто делаю хорошие фото работ и сразу получаю запросы”.
Но важно — идеально, когда оба инструмента сочетаются. Например, вы выложили объявление на Авито, подробно оформили услуги, сразу же попросили новых клиенток подписаться на мессенджер или соцсеть, чтобы не терять их между визитами. Так поток становится устойчивым, вы меньше зависите от капризов одного канала, а новые клиентки приходят не только по одной “дорожке”.
И всё же, если перед вами сегодня задача: срочно заполнить пустые окна завтра или на следующее утро — быстрее всего сработает именно Авито. Потому что там “тёплый” клиент, который ищет сейчас, а не “когда-нибудь потом”. В соцсетях женщина подписывается, изучает, наблюдает, зачастую забрасывает запись в отложенный ящик — и забывает. Кто-то откликается на акции, но часто только ради скидки.
И тут вопрос к вам: где у вас сейчас стабильнее идёт основной поток клиенток? Работаете ли вы через Авито, ведёте ли позиции в обоих направлениях или делаете акцент только на соцсети “на автомате”, потому что так привычнее из года в год?
Поделитесь опытом: из какого канала у вас за последние три месяца пришло больше новых клиенток, которые остались довольны после первой процедуры? Почему выбрали именно этот канал, и какие трудности уже встречали на этом пути?
В следующем посте сравню шаг за шагом, как быстро можно собрать заявки без больших вложений — и покажу, где вы гарантированно НЕ сольёте бюджет на пустые “просмотры”. Оставайтесь — впереди конкретика, цифры и ответы на самые частые вопросы по профилю!
Почему у вас не работает Авито?
Пройдите бесплатный тест "Готов ли ваш Авито к приему "денежных" клиентов".
Он находится в закрепленном посте моего канала Телеграм: https://t.me/+E-yZ0io0caEyMDUy
Подписывайтесь, чтобы быть в курсе, как бьюти-мастеру стабильно получать заявки с Авито от 10 рублей.
