Ошибки новичков. Топ–3
Когда только задумываешься о размещении услуг на Авито, кажется: что сложного — добавил анкету, указал свой опыт, и клиенты обязательно найдутся. Но почему-то реальность выглядит иначе: просмотров мало, заявки единичные, а новые клиентки все равно записываются к “тем самым”, у которых запись расписана на три недели вперед. Вчера я уже затрагивал боль каждой мастерицы: страх потерять клиентку из-за “не той” подачи. Сегодня разберу три главные ошибки, которые делают новичками на Авито — и, что главное, объясню, как просто это исправить.
В эту тему меня подтолкнула история одной мастерицы из Москвы: она арендовала кресло в кабинете, клиентов стала искать сама, но очень быстро разочаровалась — “на Авито что-то не работает, ко мне никто не идет”. Она показывала профиль, и все было по стандарту — фотография, виды услуг, пара фраз о “люблю своё дело”, но клиентки так и не откликаются. Позже выяснилось: практически все допускают похожие ошибки, которые обнуляют весь её профессионализм в глазах потенциальных клиенток.
ПОЧЕМУ ЭТО ВАЖНО
Если вы только начали работать на Авито или размещаетесь там меньше полугода, постарайтесь узнать себя в этих ошибках. Они ухитряются обесценить даже реально крутой профессиональный опыт — и уводят клиентов к конкуренткам с таким же “плотным расписанием”. А ведь часто достаточно просто убрать несколько типичных формулировок, чтобы профиль вдруг начал “продавать” вас лучше любой рекламы.
Ошибка №1. ОПИСАНИЕ — “НЕ ДЛЯ КЛИЕНТА”
Самое распространенное: описание профиля вовсе не для вашей будущей клиентки, а скорее для коллеги по цеху. Формации вроде “владею аппаратными и ручными методиками”, “сертифицирована компанией X”, “делаю ламинирование с 2018 года” — говорят о том, какой вы классный специалист, но не “цепляют” тех, кто ищет не диплом, а быстрый, понятный результат.
Чем опасно: Клиентка, которая ищет себе мастера на Авито, не понимает таких формулировок. Она вбивает в поиск “шугаринг быстро и не больно” — и читает то, что ближе к её желанию: “Вам важно не опоздать на работу? Сделаю процедуру за 20 минут — и вы уйдете без покраснений”.
Как исправить: Начните описание с результатов, а не регалий. Спросите себя: что именно хочет будущая клиентка, которая не знает терминов? Она волнуется, что “будет больно”, “не успеет” или “будут синяки”? Напишите, как решаете эти страхи.
Пример, который работает:
— “Шугаринг без синяков и залипаний — вы спокойно идете в белых брюках уже через час после процедуры. Работаю быстро, аккуратно, принимаю в чистом кабинете у метро.”
ОПЫТ коллег показывает: такие формулировки выводят профиль мастера с последних мест поисковой выдачи — в топ.
Ошибка №2. ФОТО НЕ В “БЬЮТИКОНТЕКСТЕ”
Фото профиля и работ — это первое, на что смотрит клиентка, просто прокручивающая ленту “услуги красоты” на Авито. Одна мастерица рассказывала: “Поставила в профиль фото с сертификатом, но никто не пишет. Только когда загрузила обычное, без фильтров, где держу в руках инструменты — появились первые заявки.”
Чем опасно: Фото “не из жизни” не вызывает доверия. Всякие “корочки”, скриншоты отзывов, коллажи из учебных моментов — проще говоря, это не то, что хочет видеть клиентка, которая ищет живого мастера. Она хочет понять, как выглядит ваш кабинет, насколько вы “настоящая”, сможете ли принять ее в нормальных условиях.
Как исправить: Главное фото — естественное, светлое, без лишних фильтров. Лучше, если на этом фото вы держите инструмент, оформляете брови клиентке, работаете с руками (но лицо видно!). Покажите, что к вам не страшно записаться — сразу видно, что вы approachable, но профи.
Опыт мастеров: Одна из учениц начинала с фото “на фоне зеркала” — и ни одной заявки. Как только загрузила честную фотографию в процессе работы, количество просмотров и переходов в сообщения увеличилось на 60%. Итог — три новых клиентки за неделю.
Ошибка №3. ОТСУТСТВИЕ ЧЕТКОГО ПРИЗЫВА К ДЕЙСТВИЮ
Очень частая ошибка — в профиле нет прямого посыла: “Запишитесь сейчас”, “Задайте вопрос”, “Свободные окна на этой неделе”, “Пишите в чат”. Клиентка смотрит анкету, видит опыт, фото — и уходит к более “шустрым” мастерам. Чаще всего — просто потому, что вы не позвали её к диалогу.
Чем опасно: Даже самая заинтересованная клиентка не станет “тянуть” процесс, если ее никто прямо не подталкивает. На Авито всё происходит быстро: она сравнивает предложения, может забыть о вашей анкете за минуту — если не прочитает, что “именно сейчас” у вас свободно, удобно, быстро.
Как исправить: В описании призывайте к действию, прямым текстом. Укажите, что можно оперативно написать в чат, узнать свободные окна, спросить детали. Подчеркивайте: вы открыты для диалога и новых знакомых.
Правильные формулировки:
— “Остались окна на пятницу — пишите, чтобы успеть.”
— “Готова ответить на любые вопросы — пишите в чат, найду удобное время.”
— “Если вы ищете своего мастера — познакомимся!”
РЕАЛЬНЫЙ ПРИМЕР: Мастерица-бровистка в Санкт-Петербурге добавила фразу “Пишите — бронирую удобное окошко за вами, запись быстро!” — и уже на второй день получила две консультации через чат, хотя до этого анкету просматривали, но не писали.
ЗАДАНИЕ ДЛЯ ВАС — ПОСМОТРИТЕ НА СВОЙ ПРОФИЛЬ СВЕЖИМ ВЗГЛЯДОМ
Попробуйте прямо сегодня открыть свою анкету на Авито и задать себе вопросы:
— Указали ли вы то, что важно видеть клиентке, а не коллегам?
— Ясно ли из описания, какой вы человек, что умеете, как подходите к работе?
— Привлекает ли вас собственная анкета, если представить себя “новой” клиенткой?
— Есть ли призыв, который побудит написать вам сообщение?
Маленькое домашнее задание:
- Составьте короткий чек-лист ошибок из этого поста.
- Проверьте свой профиль: устраните хотя бы одну из них.
- Перепишите призыв к действию — чтобы клиентка знала, что делать после знакомства с вашим профилем.
Вы не представляете, насколько сильно меняется поток заявок уже после минимальных коррекций. Истории коллег подтверждают: одна четкая фраза в описании приносит “денежных” клиенток даже тем, кто давно разочаровался в онлайн-поиске новых записей.
ЕСЛИ ДО СИХ ПОР НЕТ РЕЗУЛЬТАТА — МОЖЕТ, ОШИБКА ИМЕННО В ЭТИХ МЕЛОЧАХ
Не повторяйте чужих ошибок. Даже если опыта мало, вы только начали в бьюти-сфере, не стесняйтесь тестировать новое. Откройте описание и впишите то, чего по-настоящему не хватает — ищите не “красивые слова”, а простые решения нужд клиентки.
Завтра расскажу, как даже с минимальным описанием можно сделать Авито основным стабильным источником заявок, который не подведет ни после отпуска, ни в “провальные” месяцы. Оставайтесь — впереди разберем лучшие кейсы из опыта мастеров, которые пошли тем же путем.
Почему у вас не работает Авито?
Пройдите бесплатный тест "Готов ли ваш Авито к приему "денежных" клиентов".
Он находится в закрепленном посте моего канала Телеграм: https://t.me/+E-yZ0io0caEyMDUy
Подписывайтесь, чтобы быть в курсе, как бьюти-мастеру стабильно получать заявки с Авито от 10 рублей.
